„Zendesk“ yra klientų aptarnavimo ir incidentų stebėjimo platforma, 2007 m. Įkurta Mikkel Svane, Morten Primdahl ir Alexander Aghassipour Kopenhagoje, Danijoje. Įmonės padeda „Zendesk“ padėti geriau aptarnauti savo klientus. „Zendesk“ siūlomos paslaugos:

• „Zendesk Support“ - pagalbos tarnybos sistema, skirta klientų aptarnavimo bilietų stebėjimui ir prioritetų nustatymui.
• „Zendesk Guide“ - naudoja kompiuterinį mokymąsi, kad suteiktų protingus, automatizuotus atsakymus į bendrus klientų klausimus.
• „Zendesk Connect“ - sukuria klientų elgsenos profilius, kad būtų galima numatyti pirkimo tendencijas ir klientų poreikius.
• „Zendesk Explore“ - pateikia išsamią klientų patirties analizę.
• „Zendesk“ pokalbiai - siūlo pokalbių palaikymą ir klientų aptarnavimo analizę.
• „Zendesk Talk“ - balso palaikymas internetu, panašus į tradicinį skambučių centrą.
• „Zendesk Message“ - siūlo pažangią internetinę rinkodarą per socialinius tinklus.
• „Zendesk Inbox“ - teikia el. Pašto rinkodaros paslaugas.

Klientų aptarnavimas, programinės įrangos sąlygos