Šiame dokumente pateikiamos rekomendacijos dėl to, ką daryti, jei kompiuteris užšąla arba užsikimš. Jei jūsų kompiuteris nustojo reaguoti, atlikite toliau nurodytus veiksmus, kad bandytumėte kompiuterį užšaldyti.

Patarimas: kai kuriose programose yra automatinio išsaugojimo funkcija. Jei redagavimo metu redagavote dokumentą, po perkrovimo galbūt galėsite atkurti naujausią dokumento versiją. Jei jūsų programoje nėra automatinio išsaugojimo funkcijos arba galimybė atkurti naujausią dokumento versiją, galite prarasti visus neišsaugotus darbus dėl užšaldymo ar aklavietės. Svarbu, kad jūsų darbas būtų išsaugotas dažnai, kad būtų sumažinta arba išvengta šios galimybės.

Pastaba: jei tik jūsų pelė yra užšaldyta ir neveikia, žr. Mūsų puslapį, kuriame nėra pelės ir kurios nėra aptiktos arba veikia „Windows“.

Suteikite kompiuteriui šiek tiek laiko

Laukti. Suteikite kompiuteriui kelias minutes apdoroti. Kartais kompiuteris gali būti užšaldytas, tačiau sudėtingas uždavinys yra tik lėtas arba užimtas.

• Mano kompiuteris veikia lėtai, kokių veiksmų galiu padaryti, kad ją išspręsti?

Ar kompiuteris užblokuotas?

Pažiūrėkite, ar kompiuteris gali reaguoti į viską, paspausdami klaviatūros klavišą „Caps Lock“ ir žiūrėti „Caps Lock“ šviesos diodą (šviesą), kad pamatytumėte, ar jis įjungiamas ir išjungiamas. Jei kompiuteris gali įjungti ir išjungti „Caps Lock“, pereikite prie kito žingsnio. Jei nieko neįvyksta, kompiuteris yra užrakintas, ir jūs turite paleisti kompiuterį iš naujo.

Pabaiga Užduoškite „Ne atsakymą“ programą

Jei „Caps Lock“ gali įjungti ir išjungti, „Windows“ vis dar veikia, tačiau kita programa gali nereaguoti ir sukelti kompiuterio užšaldymą. Paspauskite Ctrl + Alt + Del, kad atidarytumėte „Windows“ užduočių tvarkyklę. Jei užduočių tvarkyklė gali atidaryti, pažymėkite programą, kuri neatsako, ir pasirinkite Baigti užduotį, kuri turėtų paleisti kompiuterį.

Pastaba: vis dar gali prireikti nuo dešimties iki dvidešimties sekundžių, kad nereaguojanti programa būtų nutraukta, kai pasirinksite Baigti užduotį.

Jei atsidaro užduočių tvarkyklė, bet pelė vis dar neveikia, gali kilti problemų su pele.

Perkraukite užšaldytą kompiuterį

Jei nė vienas iš pirmiau nurodytų veiksmų nepadėjo, turite paleisti kompiuterį iš naujo. Norėdami iš naujo paleisti užšaldytą kompiuterį, palaikykite nuspaudę įjungimo mygtuką, kol kompiuteris išsijungs. Kai kompiuteris išjungtas, palaukite kelias sekundes, tada vėl įjunkite kompiuterį ir leiskite jam pradėti kaip įprasta.

Pastaba: kompiuterio paleidimo proceso metu galite matyti ekraną, kuriame klausiama, ar norite paleisti kompiuterį saugiuoju režimu, arba paleisti „Windows“ paprastai. Pasirinkite parinktį Pradėti „Windows“ paprastai ir pamatysite, ar „Windows“ įjungiama teisingai, be klaidų.

Kas nutinka bet kuriam darbui, kuris nebuvo išsaugotas?

Bet koks darbas, kuris nebuvo išsaugotas, prarandamas, kai kompiuteris turi būti paleistas iš naujo, nes jis yra užšaldytas. Kai kuriais atvejais kai kurios programos gali automatiškai išsaugoti darbą kas kelias minutes. Jei programa, kurią naudojate, atlieka šį veiksmą, galite atkurti darbą iki paskutinės automatinio įrašymo padėties.

Išspręskite aparatūros arba įrenginio tvarkyklės problemą

Jei po to, kai atliksite pirmiau minėtus veiksmus, kompiuteris vis dar įšaldomas arba po perkrovimo toliau užšaldomas, gali būti, kad aparatūra ar įrenginys yra netinkamai veikiantis. Sugedęs kietasis diskas, atminties kortelė, vaizdo plokštė ar kita aparatinė įranga gali užšaldyti kompiuterį. Įrenginio tvarkyklė taip pat gali sukelti kompiuterio įšaldymą, jei jis pasenęs, prieštarauja kitam vairuotojui arba neveikia tinkamai.

Jei nuspręsite, kad sugedęs aparatūros gabalas sukelia trūkumus, turite nedelsiant pakeisti aparatūrą, kad išvengtumėte tolimesnės kompiuterio sugadinimo. Jei įrenginio tvarkyklė yra gedusi, atsisiųskite naujausią tvarkyklę iš gamintojo svetainės ir įdiekite prieš kompiuterio užšalimą. Arba naudokite kitą kompiuterį, kad atsisiųstumėte tvarkyklę ir pabandykite įdiegti tvarkyklę kompiuteryje.

Jei negalite įdiegti naujausią tvarkyklę prieš kompiuterio užšalimą, kita galimybė yra paleisti kompiuterį saugiuoju režimu. Kai esate saugiuoju režimu, galite pasiekti „Device Manager“ ir pašalinti įrenginio tvarkyklę, kuri tinkamai neveikia. Tada iš naujo paleiskite kompiuterį ir įkelkite į „Windows“ įprastai. „Windows“ turėtų aptikti išdiegtą aparatūrą ir bandyti iš naujo įdiegti įrenginio tvarkyklę. Šis procesas gali būti pakankamas problemai išspręsti ir sustabdyti tolesnį užšalimą. Taip pat galite pabandyti įdiegti naujausią tvarkyklę, kad įsitikintumėte, jog jūsų kompiuteris yra atnaujintas to įrenginio tvarkyklėje.

Taip pat galite pabandyti pasiekti kompiuterio BIOS ir išjungti bet kokią netinkamai veikiančią aparatūrą, kad pamatytumėte, ar tai neleidžia užšaldyti. Tačiau vis tiek turėtumėte pakeisti šią aparatinę įrangą, nes gali būti, kad negalėsite visiškai naudotis kompiuteriu, jei aparatūra išlieka išjungta.

Kitos galimos kompiuterio užšalimo priežastys

Žiūrėkite mūsų puslapį puslapyje „Windows“ užšąla arba nustoja reaguoti dažnai dėl kitų galimų priežasčių ir būdų, kaip pašalinti triktis.

Paimkite kompiuterį į remonto dirbtuvę

Jei nė viena iš pirmiau minėtų parinkčių neveikia arba neįmanoma išbandyti, rekomenduojame kompiuterį perkelti į kompiuterio remonto dirbtuvę ir leisti kompiuterio technikui diagnozuoti ir išspręsti problemą.